“移动的工作人员态度很好,不仅上门帮我们检测网络故障,还特别耐心地教我们使用手机,真是太感谢你们了!”

家住健康路社区的王奶奶提起移动赞不绝口,原来,又是一年年终时,镇江移动趁着即将到来的家人团聚用网高峰期,针对镇江京口区、润州区居民开展网速测试、信号测试、网络优化等工作,志愿者不仅入户征询用网建议、讲解智慧家庭组网知识和解答家庭Wifi网络常见问题,同时还帮助老人下载反诈app,结合近期反诈热点话题宣传反诈常识,以优质的网络体验和全心全意的服务为人民群众解难题、减负担、办实事。

同样,在镇江润州区檀山路移动营业厅,为了让上门办理业务的客户感受到浓浓的新年气氛,营业员在厅内挂上了中国结和灯笼,感谢一年来客户对营业厅工作的支持。移动人从用户角度出发,贴心为前来咨询的用户指导便捷取号,利用多功能自助终端进行小额充值和简单的业务处理,据厅内服务人员介绍:“无接触式的取号方式和自助服务不仅提高了业务办理效率,也免去了排队的烦恼”,办理业务的间隙,营业员还结合岁末年初新型通讯信息诈骗内容,展开针对性科普宣传,持续提升大家的反诈能力,暖心、舒心的服务驱散了冬日的寒意,也为用户带来温馨的心级服务。

镇江移动勇担社会责任,不断丰富和延伸心级服务内涵,多举措为居民提供优质通讯服务,彰显央企“民生温度”。

(叶清)